Annulation de commande

Comment annuler une commande

Vous pouvez annuler votre commande directement depuis l’e-mail de confirmation pendant 1 heure après l’achat. Faites défiler jusqu’à la section « Vous avez changé d’avis ? ».
Si plus de 60 minutes se sont écoulées, écrivez-nous à [email protected] et nous trouverons une solution.

J’ai annulé par erreur, puis-je la réactiver ?

Si vous avez annulé sur le site mais souhaitez finalement recevoir votre commande, le plus simple est de passer une nouvelle commande au paiement.
Des questions ? Contactez [email protected]. Nous sommes là pour vous aider.

Je ne suis pas certain que l’annulation ait fonctionné

Si vous avez utilisé le lien d’annulation dans l’e-mail de confirmation, vous recevrez un e-mail de confirmation d’annulation une fois l’opération réussie.
Vous n’avez rien reçu ? Écrivez à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et nous vérifierons l’état pour vous.

Je ne vois pas l’option d’annulation

Besoin d’annuler mais l’option n’apparaît pas ? Envoyez un message à [email protected] avec votre numéro de commande et votre demande. Nous vous assisterons.

Commande contenant une carte-cadeau

Si votre commande inclut une carte-cadeau, contactez-nous au plus vite à [email protected] en précisant votre numéro de commande et votre demande d’annulation ou de modification. Nous prendrons le relais.