Politique de remboursement

Nous voulons que chaque expérience avec nos services soit agréable et sans tracas. Si vous rencontrez un problème ou n’êtes pas entièrement satisfait, contactez-nous et nous ferons tout notre possible pour trouver une solution adaptée. Si aucune résolution n’est possible, nous traiterons votre demande de remboursement de manière simple et rapide.

Conditions générales

Nous proposons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours dans le cas où certaines fonctionnalités de notre service ne seraient pas accessibles (par exemple, un serveur indisponible pendant trois jours consécutifs ou plus, avec preuve à l’appui).

Aucun remboursement ne sera accordé pour les problèmes liés à votre fournisseur d’accès Internet, à votre connexion ou à votre matériel personnel.

Les remboursements ne sont pas possibles si vous changez d’avis après votre achat, notamment si vous avez effectué un test avant de vous abonner. De même, si vous refusez de collaborer avec notre équipe afin de diagnostiquer ou de résoudre les difficultés rencontrées, nous pourrions ne pas être en mesure d’émettre un remboursement.

Modalités de remboursement

Tous les remboursements seront effectués par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale.
Pour toute question concernant un paiement ou une demande d’annulation, veuillez nous écrire à [email protected].

Exceptions

Aucun remboursement ne sera effectué si votre compte a été suspendu ou résilié pour non-respect de nos conditions d’utilisation. Nous vous invitons à consulter ces conditions, transmises au moment de votre achat, afin de connaître les règles applicables à votre abonnement.